Pogoji poslovanja

SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA SPLETNE TRGOVINE BATERIJSKOORODJE.SI

Ti splošni pogoji poslovanja določajo pogoje uporabe spletne trgovine baterijskoorodje.si, pravice in obveznosti kupcev ter poslovni odnos med kupcem in prodajalcem.

Prodajalec kupcu zagotavlja vse potrebne informacije v zvezi z identiteto podjetja, kontaktnimi podatki, postopkom naročanja, plačilnimi pogoji, cenami, dostavo, dobavnimi roki, garancijo, reklamacijo, odstopom od pogodbe, vračilom blaga in varovanjem osebnih podatkov.

Splošni pogoji poslovanja veljajo za vse uporabnike spletne strani baterijskoorodje.si in za vse nakupe, opravljene prek spletne trgovine.

1. Osnovni podatki prodajalca

Upravljavec spletne trgovine in prodajalec je:

TRIOR, trgovina in ostale storitve, d.o.o.
Rožna ulica 44
4208 Šenčur
Slovenija

Kratko ime: TRIOR d.o.o.
Matična številka: 7125348000
Davčna številka: SI72388277
Zavezanec za DDV: Da
Spletna stran: baterijskoorodje.si
E-pošta: info@trior.si
Telefon: 05/90-11331

Maloprodaja in servis:
Telefon: 04/292-7727
E-pošta prodaja: prodaja@akucenter.eu
E-pošta servis: servis@akucenter.eu

2. Osnovni pojmi

Prodajalec oziroma ponudnik je podjetje TRIOR, trgovina in ostale storitve, d.o.o., Rožna ulica 44, 4208 Šenčur.

Kupec je vsaka fizična ali pravna oseba, ki v spletni trgovini baterijskoorodje.si opravi nakup kot gost ali kot registriran uporabnik.

Potrošnik je fizična oseba, ki pridobiva ali uporablja blago in storitve za namene zunaj svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti.

Uporabnik je vsaka oseba, ki obišče ali uporablja spletno stran baterijskoorodje.si.

Spletna trgovina pomeni spletno mesto baterijskoorodje.si, prek katerega prodajalec omogoča predstavitev in nakup izdelkov.

3. Splošno

Namen splošnih pogojev poslovanja je jasno določiti pogoje nakupa, pravice in obveznosti kupcev ter delovanje spletne trgovine baterijskoorodje.si.

Ti splošni pogoji poslovanja so sestavljeni v skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije, zlasti z določbami zakonodaje s področja varstva potrošnikov, elektronskega poslovanja, obligacijskih razmerij, varstva osebnih podatkov in elektronskih komunikacij.

Z uporabo spletne strani, oddajo naročila ali registracijo uporabnik potrjuje, da je seznanjen s temi splošnimi pogoji poslovanja in da se z njimi strinja. Če se uporabnik s pogoji ne strinja, naj spletne trgovine ne uporablja.

Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe splošnih pogojev poslovanja. Spremembe začnejo veljati z objavo na spletni strani. Za posamezno naročilo veljajo splošni pogoji, ki so bili objavljeni v trenutku oddaje naročila.

4. Dostopnost informacij

Prodajalec se zavezuje, da bo kupcu pred sklenitvijo pogodbe zagotovil naslednje informacije:

identiteto prodajalca,
sedež podjetja, matično številko in davčno številko,
kontaktne podatke za hitro in učinkovito komunikacijo,
bistvene značilnosti izdelkov,
cene izdelkov,
informacijo o DDV,
morebitne dodatne stroške dostave ali plačila,
pogoje plačila,
pogoje dostave,
dobavne roke,
informacije o garanciji, kadar je ta zagotovljena,
informacije o pravici do odstopa od pogodbe,
informacije o stroških vračila blaga,
postopek uveljavljanja reklamacij,
informacije o varovanju osebnih podatkov,
informacije o pritožbenem postopku.

5. Ponudba izdelkov

Zaradi narave spletnega poslovanja se ponudba izdelkov v spletni trgovini lahko pogosto spreminja.

Izdelki so predstavljeni z osnovnimi informacijami, fotografijami, opisi, tehničnimi podatki in cenami. Prodajalec si prizadeva, da so podatki na spletni strani točni in ažurni, vendar lahko pride do napak pri opisih, cenah, zalogi ali tehničnih podatkih.

Fotografije izdelkov so lahko simbolične. Dekorativni elementi na fotografijah niso predmet naročila, razen če je to izrecno navedeno pri izdelku.

Vsi izdelki so na voljo do odprodaje zalog oziroma do spremembe ponudbe.

6. Cene izdelkov

Vse cene v spletni trgovini so navedene v evrih (€) in vključujejo DDV, razen če je izrecno navedeno drugače.

Prodajalec je zavezanec za DDV.

Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti. Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila.

Spletne cene lahko odstopajo od cen v maloprodajni poslovni enoti ali drugih prodajnih kanalih.

Cena izdelka, DDV in morebitni stroški dostave so razvidni v nakupovalni košarici pred zaključkom naročila.

Kljub skrbnemu preverjanju se lahko zgodi, da je cena izdelka napačna. Če pride do napake v ceni, bo prodajalec kupca o tem obvestil in mu omogočil odstop od nakupa ali ponudil drugo rešitev.

Vplačana sredstva po predračunu se ne obrestujejo.

7. Naročilo in sklenitev pogodbe

Kupec lahko naročilo odda kot gost ali kot registriran uporabnik.

Naročilo se odda z izbiro izdelkov, dodajanjem izdelkov v košarico, vnosom zahtevanih podatkov, izbiro načina dostave in plačila ter potrditvijo naročila.

Pred oddajo naročila ima kupec možnost pregledati vse podatke, popraviti morebitne napake in preveriti končno vrednost naročila.

Po oddaji naročila kupec na elektronski naslov prejme potrdilo o prejemu naročila. Kupoprodajna pogodba med prodajalcem in kupcem je sklenjena, ko prodajalec kupcu potrdi naročilo oziroma mu pošlje prvo elektronsko sporočilo o statusu naročila.

Prodajalec lahko naročilo zavrne, če izdelka ni na zalogi, če podatki kupca niso popolni ali pravilni, če obstaja sum zlorabe, če ima kupec neporavnane obveznosti iz preteklih naročil ali če naročila iz drugih utemeljenih razlogov ni mogoče izvesti.

Kupoprodajna pogodba je shranjena pri prodajalcu. Registriranemu uporabniku je lahko dostopna v uporabniškem računu, gostujočemu kupcu pa na zahtevo prek kontaktnega e-poštnega naslova prodajalca.

8. Navodila za izvedbo nakupa

Uporabnik se lahko po spletni trgovini orientira prek kategorij izdelkov, iskalnika ali drugih navigacijskih elementov.

Nakup poteka po naslednjih korakih:

uporabnik izbere izdelek,
klikne gumb za dodajanje izdelka v košarico,
preveri vsebino košarice,
vnese zahtevane podatke za račun in dostavo,
izbere način plačila in dostave,
pregleda naročilo,
potrdi oddajo naročila.

S potrditvijo naročila kupec potrjuje, da so vneseni podatki pravilni in da se strinja s splošnimi pogoji poslovanja.

Kupec mora posredovati pravilne in popolne podatke, ki so potrebni za izvedbo naročila, izdajo računa in dostavo.

Če kupec po oddaji naročila ugotovi napako, naj prodajalca čim prej obvesti na elektronski naslov info@trior.si ali po telefonu.

9. Načini plačila

Spletna trgovina omogoča naslednje načine plačila:

plačilo s kreditnimi ali debetnimi karticami,
plačilo z nakazilom na poslovni račun prodajalca po ponudbi oziroma predračunu,
drugi načini plačila, če so omogočeni v postopku nakupa.

Pri posameznih naročilih si prodajalec pridržuje pravico zahtevati plačilo po predračunu.

Pri plačilu po predračunu je naročilo odposlano oziroma pripravljeno za prevzem po prejemu plačila na poslovni račun prodajalca.

Prodajalec kupcu izda račun z razčlenjenimi stroški in ga pošlje v elektronski obliki na e-poštni naslov kupca oziroma ga priloži naročilu, kadar je tako določeno.

10. Napaka pri oddaji naročila

Kupec je o podatkih naročila obveščen na elektronski naslov, ki ga je navedel ob oddaji naročila.

Če kupec potrditvenega e-poštnega sporočila ne prejme, obstaja možnost, da je navedel napačen elektronski naslov ali da je sporočilo pristalo med neželeno pošto.

V takšnem primeru naj kupec prodajalca kontaktira:

na elektronski naslov info@trior.si,
ali na telefonsko številko 05/90-11331.

11. Dostava

Pogodbeni partner za dostavo pošiljk je lahko Pošta Slovenije ali druga dostavna služba. Prodajalec si pridržuje pravico izbrati drugo dostavno službo, če lahko s tem naročilo izpolni hitreje, varneje ali učinkoviteje.

Naročeno blago se dostavi na naslov, ki ga kupec navede ob naročilu.

Blago je možno prevzeti tudi osebno na prevzemnem mestu na naslovu:

Rožna ulica 44, 4208 Šenčur

Dostava se praviloma izvaja v delovnih dneh. Če kupec pošiljke ne more prevzeti, dostavna služba postopa v skladu s svojimi pravili dostave in prevzema pošiljk.

Prodajalec oziroma pooblaščena dostavna služba si pridržuje pravico na primeren način preveriti istovetnost prevzemnika naročila, kadar je to potrebno zaradi pravilne izročitve blaga.

12. Cenik dostave

Stroški dostave so prikazani v postopku naročila pred zaključkom nakupa.

Dostava je brezplačna pri naročilih nad 100,00 €, razen če je pri posameznem izdelku, vrsti izdelka, akciji ali načinu dostave določeno drugače.

Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe cenika dostave. Za posamezno naročilo velja cena dostave, ki je prikazana ob oddaji naročila.

13. Dobavni rok

Prodajalec se zavezuje, da bo naročeno blago dostavil v najkrajšem možnem času.

Za izdelke, ki so na zalogi, je dobavni rok praviloma do 3 delovne dni od potrditve naročila oziroma od prejema plačila, če je izbrano plačilo po predračunu.

Za izdelke, ki ob naročilu niso na zalogi, se dobavni rok lahko podaljša. O tem prodajalec kupca obvesti po elektronski pošti ali telefonu.

Če se kupec s podaljšanim dobavnim rokom ne strinja, lahko odstopi od naročila.

Prodajalec ne odgovarja za zamude, ki nastanejo zaradi razlogov na strani dostavne službe, višje sile, napačno navedenih podatkov kupca ali drugih okoliščin, na katere prodajalec nima vpliva.

14. Osebni prevzem

Kupec lahko naročeno blago prevzame osebno, če je ta možnost omogočena v postopku nakupa.

Prevzem je možen na naslovu:

Rožna ulica 44, 4208 Šenčur

Kupec bo o pripravljenosti naročila za osebni prevzem obveščen po elektronski pošti ali telefonu.

Pri osebnem prevzemu mora kupec predložiti podatke, ki omogočajo identifikacijo naročila.

15. Garancija

Izdelki imajo garancijo, kadar je tako navedeno na garancijskem listu, računu ali pri opisu izdelka.

Garancija velja ob upoštevanju navodil proizvajalca, pogojev garancije in ob predložitvi računa oziroma drugega dokazila o nakupu.

Garancijski roki so navedeni na garancijskem listu, računu ali pri informacijah o izdelku.

Če informacija o garanciji pri izdelku ni navedena, lahko kupec za dodatne informacije kontaktira prodajalca na info@trior.si ali servis na servis@akucenter.eu.

Garancija ne izključuje pravic potrošnika iz naslova neskladnosti blaga.

16. Neskladnost blaga in reklamacije

Potrošnik ima pravico uveljavljati zahtevke iz naslova neskladnosti blaga v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov.

Blago je skladno s prodajno pogodbo, kadar ustreza opisu, vrsti, količini, kakovosti, funkcionalnosti, združljivosti, interoperabilnosti in drugim lastnostim, kot je določeno v pogodbi oziroma kot je običajno za takšno blago.

Če kupec meni, da blago ni skladno s pogodbo, mora prodajalca o tem obvestiti in napako oziroma neskladnost natančno opisati. Kupec mora prodajalcu omogočiti pregled izdelka.

Reklamacije lahko kupec sporoči:

po elektronski pošti na info@trior.si,
za servisne zadeve na servis@akucenter.eu,
ali pisno na naslov TRIOR d.o.o., Rožna ulica 44, 4208 Šenčur.

Prodajalec bo reklamacijo obravnaval v skladu z veljavno zakonodajo.

17. Poškodbe pri dostavi

Kupec mora ob prevzemu preveriti stanje pošiljke.

Če je paket fizično poškodovan, če v njem manjka vsebina ali če kaže znake odprtja, naj kupec takoj sproži postopek reklamacije pri dostavni službi in o tem obvesti prodajalca.

Priporočljivo je, da kupec poškodbo fotografira in shrani embalažo, saj je to lahko potrebno za obravnavo reklamacije.

18. Pravica do odstopa od pogodbe

Potrošnik ima pravico, da v roku 14 dni od prevzema blaga odstopi od pogodbe brez navedbe razloga.

Za uveljavitev pravice do odstopa mora potrošnik prodajalca obvestiti z jasno izjavo o odstopu od pogodbe. Izjavo lahko pošlje:

po elektronski pošti na info@trior.si,
ali pisno na naslov TRIOR d.o.o., Rožna ulica 44, 4208 Šenčur.

Rok za odstop od pogodbe je pravočasen, če potrošnik izjavo pošlje pred iztekom 14-dnevnega roka.

Potrošnik mora blago vrniti najpozneje v 14 dneh od dneva, ko je prodajalca obvestil o odstopu od pogodbe.

Blago mora biti vrnjeno nepoškodovano, v nespremenjeni količini in z vsemi pripadajočimi dodatki, dokumentacijo ter po možnosti v originalni embalaži.

Potrošnik sme izdelek pregledati in preizkusiti le v obsegu, kot je nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja izdelka. Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje posledica ravnanja, ki ni bilo nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.

19. Vračilo plačila

V primeru odstopa od pogodbe prodajalec potrošniku vrne prejeta plačila v skladu z veljavno zakonodajo.

Prodajalec lahko zadrži vračilo plačila do prejema vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj, odvisno od tega, kaj nastopi prej.

Vračilo plačila se izvede z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik, razen če se stranki izrecno dogovorita drugače.

Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je neposredni strošek vračila blaga, razen če je določeno drugače.

20. Izjeme od pravice do odstopa

Potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe v primerih, ki jih določa veljavna zakonodaja.

Pravica do odstopa lahko med drugim ne velja za:

blago, ki je izdelano po natančnih navodilih potrošnika ali prilagojeno njegovim osebnim potrebam,
blago, ki je hitro pokvarljivo ali mu hitro poteče rok uporabe,
zapečateno blago, ki ni primerno za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higienskih vzrokov, če je potrošnik po dostavi odprl pečat,
zapečatene avdio ali video posnetke in računalniške programe, če je potrošnik po dostavi odprl pečat,
digitalno vsebino, ki ni dobavljena na materialnem nosilcu, če so izpolnjeni zakonski pogoji za izgubo pravice do odstopa,
druge primere, določene z zakonodajo.

21. Neprevzem paketov

Če kupec naročenega blaga ne prevzame in se paket vrne prodajalcu, se to ne šteje za veljaven odstop od pogodbe.

Odstop od pogodbe mora biti prodajalcu sporočen z jasno izjavo v skladu s temi pogoji.

V primeru neprevzema paketa si prodajalec pridržuje pravico, da kupcu zaračuna stroške pošiljanja, vračila pošiljke in druge stroške, ki so nastali zaradi neprevzema, kadar je to skladno z veljavno zakonodajo.

Če kupec večkrat ne prevzame naročenega blaga ali ima do prodajalca neporavnane obveznosti, si prodajalec pridržuje pravico, da prihodnja naročila izvede samo po predhodnem plačilu oziroma jih zavrne.

22. Varovanje osebnih podatkov

Prodajalec osebne podatke uporabnikov in kupcev obdeluje v skladu z veljavno zakonodajo s področja varstva osebnih podatkov, predvsem v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov GDPR in Zakonom o varstvu osebnih podatkov ZVOP-2.

Osebni podatki se uporabljajo za izvedbo naročil, dostavo, izdajo računov, komunikacijo s kupci, reševanje reklamacij, zagotavljanje podpore, izpolnjevanje zakonskih obveznosti in druge namene, ki so podrobneje opisani v politiki varovanja osebnih podatkov.

Podrobnejše informacije so objavljene v dokumentu Varovanje osebnih podatkov na spletni strani baterijskoorodje.si.

23. Komunikacija

Prodajalec bo z uporabnikom stopil v stik prek sredstev komunikacije na daljavo, kadar je to potrebno za izvedbo naročila, odgovor na povpraševanje, obveščanje o statusu naročila, servis, reklamacijo ali drugo komunikacijo, povezano z uporabo spletne trgovine.

Promocijska elektronska sporočila bodo poslana samo v primerih, ko za to obstaja ustrezna pravna podlaga.

Oglasna oziroma promocijska sporočila bodo jasno označena, pošiljatelj bo razviden, pogoji akcij bodo jasno določeni, uporabnik pa bo imel možnost odjave od prejemanja takšnih sporočil.

24. Ocene in mnenja uporabnikov

Če spletna trgovina omogoča oddajo ocen ali mnenj, si prodajalec pridržuje pravico do pregleda in moderiranja objav.

Prodajalec lahko zavrne ali odstrani mnenja, ki so žaljiva, zavajajoča, neresnična, vsebujejo sovražni govor, oglaševanje, osebne podatke, povezave do drugih spletnih strani ali vsebino, ki ni povezana z izdelkom.

Prodajalec ne odgovarja za vsebino mnenj, ki jih oddajo uporabniki, vendar si bo prizadeval, da bodo objavljena mnenja skladna z namenom spletne trgovine in veljavno zakonodajo.

25. Odveza odgovornosti

Prodajalec si prizadeva zagotoviti točne, popolne in ažurne podatke na spletni strani, vendar ne more zagotoviti, da so vsi podatki vedno brez napak.

Lastnosti izdelkov, cene, zaloga in dobavni roki se lahko spremenijo hitreje, kot je mogoče posodobiti podatke na spletni strani.

Če pride do napake, bo prodajalec kupca obvestil in mu omogočil odstop od naročila ali ponudil drugo ustrezno rešitev.

Prodajalec ne odgovarja za začasno nedelovanje spletne strani, napake zaradi tehničnih razlogov, motnje v omrežju, vzdrževalna dela ali druge okoliščine, na katere nima vpliva.

26. Avtorske pravice

Vse vsebine na spletni strani baterijskoorodje.si, vključno z besedili, fotografijami, grafičnimi elementi, logotipi, opisi, dokumenti in drugimi materiali, so zaščitene z avtorskimi pravicami oziroma drugimi pravicami intelektualne lastnine.

Brez predhodnega pisnega dovoljenja prodajalca ali imetnika pravic ni dovoljeno kopiranje, razmnoževanje, spreminjanje, distribucija ali druga uporaba vsebin s spletne strani, razen kadar zakon določa drugače.

27. Pritožbe in reševanje sporov

Kupec lahko pritožbo, pripombo, zahtevek ali reklamacijo pošlje:

po elektronski pošti na info@trior.si,
ali pisno na naslov TRIOR d.o.o., Rožna ulica 44, 4208 Šenčur.

Prodajalec bo prejem pritožbe potrdil in kupca obvestil o poteku obravnave. Prodajalec si bo prizadeval, da se morebitni spori rešijo sporazumno.

Za razlago teh splošnih pogojev poslovanja in za vse spore se uporablja pravo Republike Slovenije.

Če spora ni mogoče rešiti sporazumno, je za reševanje sporov pristojno stvarno pristojno sodišče v Republiki Sloveniji.

Prodajalec ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z zakonom, ki ureja izvensodno reševanje potrošniških sporov.

28. Končne določbe

Ti splošni pogoji poslovanja začnejo veljati z dnem objave na spletni strani baterijskoorodje.si.

Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe teh pogojev. Spremembe začnejo veljati z objavo na spletni strani.

Za posamezno naročilo veljajo pogoji, ki so bili objavljeni v trenutku oddaje naročila.

Zadnja posodobitev: 20. 5. 2026

Baterijski sistemi